Life is really simple, but we insist on making it complicated”
Você já reparou o quanto está mudando a forma com que o mundo funciona?
O mundo está mais conectado. O mundo está mais rápido. O mundo está mais complexo. O mundo está mais caro (e mais barato). O mundo está ficando louco (ou já ficou?). O mundo ficou mais longe (e mais perto). O mundo perdeu fronteiras e limites. E nós também.
Tudo isso traz novos desafios para o mundo dos negócios e da tecnologia. Sim, porque nós mudamos a forma de escolher e de tomar decisões sobre os produtos que compramos. E mudamos muito.
Agora não adianta mais vir com um amontoado de recursos que nunca iremos usar. Não queremos produtos que tenham 1001 utilidades e não façam nenhuma delas com excelência e simplicidade. Não queremos produtos que demorem para mostrar a que vieram e nem produtos que levem mais do que 60 segundos para começarem a funcionar perfeitamente.
Mas queremos que o bendito produto funcione! Sim, funcione! É pedir muito? Queremos que funcione e que seja simples. Simples e rápido! Eficiente! Cumpra o seu papel! Fico satisfeito com isso. Não precisa pisar luzes ou soltar fogos. Não precisa ser lindo. Basta funcionar direito. Direito!
O mundo real tem vários exemplos de produtos e tecnologias que venceram porque souberam entender essa mudança fundamental no comportamento de compra do consumidor e entregaram soluções adequadas.
A revista Wired, tem uma ótima matéria sobre “The Good Enough Revolution”, que cita diversos exemplos disso:
- A camera Flip: A camcorder Flip não tem alta resolução, tem um visor pequeno, não é bonita e nem tem zoom óptico. Mas virou um sucesso arrebatador de vendas. Por que? Oras, ela funciona! Cumpre o seu próposito básico de capturar vídeos e armazenar ou compartilhar de forma rápida e fácil. É pequena, barata, e simples de operar. Eu tenho uma há quase 2 anos e não troco por nenhuma Sony. Em menos de 10 segundos depois de gravar um vídeo, ele pode estar no seu computador ou em algum outro lugar para ser compartilhado. Resultado: ganhou quase 20% de market share dos grandes Sony, Canon, Panasonic, etc. E continua crescendo.
- Skype: Todo mundo conhece a história do Skype. Ousou desafiar as grandes operadoras. E venceu. A solução é tão simples e barata (muitas vezes de graça) que mudou totalmente o modelo de negócios de telefonia. Skype já tem mais de 400 milhões de usuários. Esta semana o Ebay (dono da Skype) vendeu a empresa por cerca de 2 bilhões de dólares. Esse é o tamanho do impacto de entregar o que o consumidor quer.
- Kindle: O leitor eletrônico de livros da Amazon, o Kindle, tem resolução menor do que a do papel, sua tela não pode apresentar gráficos completos e o design não é o seu forte. Mas pode armazenar centenas de livros na sua memória, é leve e fino, e permite comprar e receber um novo livro, revista ou jornal em menos de 1 minuto. Em 2009 este produto deve gerar meio Bilhão de dólares em vendas.
- Netbooks: À primeira vista parecia um notebook piorado. Talvez seja mesmo. Tela menor, baixa capacidade de processamento. Mas funciona quando você precisa dele. É leve e faz com que você possa acessar a Internet e os seus documentos em praticamente qualquer lugar, sem ter que carregar 5 kilos nas costas. Mudou a forma com que a Indústria de computadores trabalha. Em 2009 as vendas crescerão 7X e atingirão mais de 10% do mercado total. Incrível!
Alguns chamam isso de tecnologia de ruptura, quebra de paradigma, entre outros termos bonitos. Sinceramente, o que mudou de verdade foi a forma com que o mundo funciona. Por isso nós também mudamos e queremos coisas diferentes.
O ponto é que todos estes produtos ou tecnologias entenderam o que o usuário precisa e entregaram. É tão difícil assim? Sim, é difícil. Na maioria das vezes a “inovação” significa para as empresas acrescentar novos recursos, fazer produtos menores ou maiores, mas não toca no fundamental: simplificar a experiência de uso.
E a sua empresa? E o seu produto? Estão prontos para a Revolução do Simples? Ou irão virar história em breve? Think about it!
Assista à demonstração da camerazinha Flip neste vídeo. Pode te inspirar a ter idéias sobre simplicidade. Enjoy!
Perfeito, Tavano! Concordo em gênero, número e grau!